Idei de web site pentru moldova (partea 1)

Cu acest post vreau sa incep un ciclu dedicat ideilor de afaceri pe internet (simplu web site-uri) pentru Republica Moldova.

Partea 1 va fi dedicata unor idei de web magazine sau e-shop-uri, sau magazine on-line (pe placul fiecaruia )

Nu vom intra in multa teorie introductiva caci sunt multe articole de genul asta pe internetul moldav. Chiar si pe imd.md puteti gasi cate ceva.

Dupa cum se stie principala problema a web shopurilor din MD este ca nu exista un sistem normal de plati online. emone.md a incercat sa faca ceva, s-a reclamat mult si pana la urma s-a inchis, ne returnandu-le oamenilor depozitele depuse pe contul lor. Acest fapt v-a ingreuna si mai mult dezvoltarea acestui sector dat fiind faptul ca lumea s-a ars deja odata. Unele magazine au ales o cale alternativa pentru solutionarea acestei probleme si anume achitarea cash la momentul livrarii. Insa aceasta metoda are un dezavantaj foarte mare: riscul ca marfa sa nu fie achitata de client (mai ales in cazul livrarilor mari), deaceea unele magazine iau un avans inainte de a livra marfa, insa asta va dati seama ca e foarte incomod (se aduce la 0 principalul avantaj al magazinelor online – si anume sa nu parasesti casa/oficiul cand faci cumparatura).

Situatia pare sa fie una moarta, insa, este o nisa care ar putea rezolva problema. Si anume cea a clientilor sistemului Client-banca. Acest sistem presupune gestionarea contului bancar al unei organizatii de la distanta, nefavand necesitatea de a merge la oficiul bancii pentru a efectua transferuri sau a prelua extrasele bancare. Deci avem o modalitate de a achita serviciile unui potential web magazin pe internet. Sunt 2 dezavantaje majore:

1. nu sunt foarte multi utilizatori ai acestui sistem la moment (Citeste http://guzunn.wordpress.com/2008/01/28/agentii-economici-care-folosesc-sistemul-client-banca )
2. limiteaza posibilii clienti ai magazinului doar la persoane juridice

Unele idei posibile de astfel de magazine este:

1. Rechizite si consumabile de birou
2. Articole de promovare a imaginii companiilor ca: carti de vizita, agende personalizate, pixuri etc etc.

Comoditatea consta in faptul ca tranzactia de cumparare este la fel ca in cazul unot web shopuri autentice din tarile dezvoltate. Pasii pentru a efectua o tranzactie sunt urmatorii:

• agentul economic face comanda pe site
• tipareste contul spre achitare care se genereaza automat
• achita contul cu ajutorul sistemului Client-banca
• primeste comanda

Simplu ca 1,2,3,4

Desigur ca posibil vor fi unii clienti care vor achita prin metoda standard (factura fiscala la banca), insa pentru ei nu prea vad mari beneficii de a se folosi de serviciul dat.

Sa luam prima ideie (a doua e mai complicat de implementat dpdv tehnic respectiv necesita invetitii mai mari).

Sa zicem ca am creat deja web magazinul cu toate modulele necesare acestui tip de site (luam asta ca default caci sunt multe sisteme gata de e-commerce si insasi construirea siteului nu este una din cele mai dificile taskuri in acest gen de activitate, nu este dificil nu inseamna ca nu este important). Mai avem nevoie de un partener de la care sa putem lua rechizitele su un pret mai redus si sa le vindem clientilor nostri. Nu cred ca sunt mari probleme nici la acest capitol, sunt destule companii care se ocupa de asa ceva, Dvs puteti sa le propuneti o marire a vanzarilor prin deschiderea unui e-shop, problema pe care Dvs v-o asumati. Deja depinde ce reducere o sa obtineti de la ei. Recomand sa nu lucrati la o diferenta de pret mai mica de 20%. Practica arata ca cu o diferenta mai mica firma nu este rentabila. Desigur ca daca aveti un rulaj foarte mare puteti lucra si la 10% insa nu cred ca va fi posibil.

Sa facem unele calcule sa vedem daca ideea noastra sa rascumpara. Din start zicem ca mizam pe 10% din totalul clientilor Client-banca. Cifra asta nu e luata din cap, doar ca o parte mai mica de piata este prea putin ca afacerea noastra sa fie rentabila. 10% din nr de useri Client-Banca este undeva 250-300 clienti. Sa zicem ca ei fac comenzi la noi de 200 lei lunar (cifra asta este foarte aproximativa, nu am gasit nicaieri date concrete cum ar putea fi calculata, insa din convorbirea care am avut-o cu un angajat a unei companii mari din RM ei cheltuie pentru aceste necesitati aproximativ 600 lei lunar). Deci o sa avem un venit de 50-60 mii lei lunar din care 20%, adica 10-12 mii vor fi profit. Ca sa ajungem la 250-300 clienti lunar tre sa deservim 11-14 clienti zilnic. O varianta de deservire, pentru a eficientiza lucrul curierului, ar putea fi: clientul face comanda si a doua zi i se livreaza marfa. Persoanele care deservesc magazinele alimentare deservesc zilnic 30 agenti economici, deci un curier cu o masina ar putea deservi usor 11-14 clienti zilnic. Cheltuielile pentru curier vor fi de undeva 5000 lei: 3000 lei salariul + 2000 lei benzina.

Profitul net din aceasta activitate ar putea fi de 5 – 7 mii lei lunar (sau chiar 8-10 mii daca proprietarul si livreaza marfa) cu conditia ca se ajunge la 250-300 clienti lunar. Pentru asta insa va fi nevoie de o munca foarte mare, si de mult timp.

Rezumam:

1. Cream site-ul
2. Ne intelegem cu o companie ce desfasoara activitatea in domeniul dat.
3. Ne promovam (la discretia fiecaruia )
4. Incepem activitatea
5. Profit dupa 6-8 luni de activitate de 7 mii lei lunar.

Agentii economici care folosesc sistemul Client-Banca

Am avut nevoia sa aflu cate persoane juridice din Moldova folosesc sistemul client-banc. Respectiv am facut o mica cercetare in acest domeniu.

Din tot internetul date despre asta am gasit doar pe site-ul companiei Deeplace, care este un provider de solutii DBD (Deservire Bancara la Distanta), insa si aceasta informatie era veche. Pe site-urile bancilr din RM sunt rapoarte pe activitate din anul 2006 doar, si nici nu este indicat macar cifra aproximativa de clienti ce se folosesc de aces serviciu.

Deci dupa spusele lor in Moldova in anul 2004 erau undeva 1000-1500 companii ce folosesc sistemul Client-Banca, ceea ce constituie 3-4% din totalul agentilor economici realmente activi din RM. Din aceste date putem calcula si totalul agentilor economici activi din RM ceea ce constituie 33.000 – 37.000 agenti economici.

Sa incercam sa calculam nr de agenti economici activi in prezent. Daca cresterea PIB-ului pe parcursul ultimilor ani a fost de 5-8% presupunem ca agentii economici au avut o asemenea crestere de 5% anual (luam cea mai mica valoare). Reiese ca in RM in prezent trebuie sa fie aproximativ 42.000 agenti economici activi. Aceasta cifra o primim daca sumam toti clientii juridici al MAIB si Victoriabank. Daca luam in consideratie ca unii clienti au conturi in mai multe banci, si daca este cont bancar nu inseamna neaparat activitate restul bancilor din RM acopera aceasta diferenta.

Nu am gasit nicaieri date despre ritmurile de crestere a clientilor Client-Banca asa ca orice incercare de a face vreo presupunere va ramane doar presupunere. Sa zicem ca nr clientilor noi al sistemului Client-Bank pe an este de 1%. Deci in prezent trebuie sa avem 6-7% din totalul agentilor economici activi in RM. Ceea ce reprezinta 2500-3000 clienti ai sistemului Client-Banca

Livrare.md calitate buna, deservire nu prea

Demult cand internetul abia isi lua avant in tarile occidentale iar la noi (in MD) el era nu mai departe de cateva modeme conectate la viteza de 9200 kbps auzisem si eu de serviciile online cu livraerea marfii la domiciliu. Ce sa zic atunci sa folosesc si eu asa ceva in Moldova era de domeniul SF.

Insa nu demult (vreo cateva luni in urma) am aflat ca exista asa un site la noi livrare.md care permite sa faci comanda de mancaruri la oficiu/domiciliu. Zic, opa, uite ca am ajuns si eu aici. Si nu demult m-am decis si eu sa incerc acest serviciu.

In primul rand d/e insasi siteul livrare.md. Arata destul de simpatic cand il privesti din prima oara, insa cand incepi sa-l folosesti intelegi ca usability la el e 0 (zero). Numai cat face flash-ul cela ca se incarca de fiecare data cand vreai sa alegi ceva de mancare. Bine ca eu am legatura la net buna, insa ce sa zic de saracii care stau pe dial-up, si care dupa statistica ANRTI sunt majoritatea. Si daca mai luam in consideratie ca trimiterea mesajelor in guest-book la limba romana nu functioneaza cred ca e clar totul.

Ei sa trecem peste asta la comanda propriu zisa.

Pe site poti face comanda chiar daca nu esti inregistrat (ceea ce este foarte comod, caci nu toti oamenii de la noi sunt destul de rabdatori sa treaca printr-un proces de inregistrare) insa o sa trebuiasca sa incluzi toate detaliile de fiecare data cand faci comanda.

Daca faci comanda mai mult de 85 lei livrarea e gratis daca nu e 20 lei, ceea ce eu si am facut, am comandat 2 pizze si o sticla de 1.5l Viva. In total 88.5 lei. Dupa cum ne-a spus d-ra care a telefonat sa confirme comanda, pizza trebuia sa ajunga la noi in maxim 40 min. A ajuns undeva in 45-50. E ok pentru Moldova . Ceea ce m-a mirat foarte mult este ca in contul care mi s-a dat spre achitare era 90 lei!!! in loc de cei 88.5 lei care erau indicati pe site. Persoana care ne-a livrat pizza nu stia o boaba romana si explicatia d-rei de la receptie a fost foarte simpla: “Managerul nu a reusit sa faca update la pretul de pe site”!!! E neplacut, insa, zic, bine diferenta nu e asa de mare.

Trecem la pizza. Nu m-a impresionat deloc. Cam mica, si subtire (livrare.md ia pizza de la Pizza de Italia), pe ambalajul ei erau indicate unele conditii de livrare deja invechite. Cel mai interesant e ca pe site am indicat nr de tacamuri de care avem nevoie (am indicat 2), si ce credeti, ne-au adus exact 2 servetele!!

A doua livrare.

Peste o zi (a doua zi dupa prima livrare, cred ca eram tare influenta de efectele primei livrari , am decis sa mai facem o comanda insa acum deja de mancare normala, felul II cu garnitura si salata si apa Dorna (nu am luat apa Viva, caci mare ne-a fost mirarea cand am observat ca “managerului” nu i-au ajuns 2 zile ca sa faca update la pretul de pe site al apei la 10lei). Acum d-ra care a confirmat comanda ne-a zis dintr-odata ca Dorna nu e 8 lei cum e indicat pe site ci 10. Zic, bine macar ca m-a informat. Comanda a venit undeva in o ora si 10-20 minute. Deja era prea mult. Soferul se vede ca a mers la noi vreo 30-40 min. Cum a venit, am descoperit ca apa nu venise . A uitat se vede ca. A zis ca nu-i, apoi nu-i. Dar nici ca sa achitam cu 10 lei mai putin (pretul apei) tot nu se putea, caci in acest fel nu ajungeam la 85 lei pentru livrare gratuita si trebuia sa mai achitam inca 20 lei pentru livrare, zic mai bine ii dam inca 10 lei si ne aduce apa. Peste 10 min vine cu apa, insa nu Dorna, ceva la alegerea soferului din magazinul din apropiere . Mancarea pot sa zic ca era foarte gustoasa, si cu toate ca a intarziat mult era calda. Am ramas foarte multumit. Ceea ce m-a surprins placut au fost scobitorile . Insa iarasi aceleasi 2 servetele, cate unul la persoana (oare sunt asa de scumpe ca sa puna cate 2 cel putin la persoana?). Si nu mi-a placut faptul ca noi am comandat carne batuta si nu ne-au adus cutit. Mai tarziu am gasit si o scoaba (de fier!!!!) in mancare. Cred ca au uitat ca tre sa prinda pachetul cu scoabe si nu mancarea. In rest mancarea a fost foarte satioasa. Am ramas foarte multumiti de calitatile gustative.

O remarca as dori sa fac pentru stafful livrare.md, personalizati sacosele in care se aduce mancarea, colegii mei de oficiu au vazut ca am comandat mancare, insa asa si nu stiu de unde am comandat-o cu toate ca u vazut sacosele.

Pe viitor cred ca o sa le mai dau o sansa celora de la livrare.md. Insa daca iarasi deservirea o sa fie proasta, cred ca o sa refuz serviciile lor si no sa-i recomand nimanui.

Cum deseori se intampla la noi o ideie buna, cu posibilitati destul de mari, moare din cauza unor mici detalii care par neinsemnate.

Primul blog pe net

Iata am decis si eu sa-mi creez un blog pe net dupa multa cercetare in acest domeniu. Dupa cate am auzit wordpress este un blog mult mai bun decat blogspot.com insa nu se prea vede. Pe blogspot macar nu trebuie sa te gandesti mult ca sa accesezi o anumita functie (de ex: cea de personalizare a blogului). Ei dar vom vedea. De curand as vrea sa incerc si livejournal.com si md.blog.com.