Demult cand internetul abia isi lua avant in tarile occidentale iar la noi (in MD) el era nu mai departe de cateva modeme conectate la viteza de 9200 kbps auzisem si eu de serviciile online cu livraerea marfii la domiciliu. Ce sa zic atunci sa folosesc si eu asa ceva in Moldova era de domeniul SF.
Insa nu demult (vreo cateva luni in urma) am aflat ca exista asa un site la noi livrare.md care permite sa faci comanda de mancaruri la oficiu/domiciliu. Zic, opa, uite ca am ajuns si eu aici. Si nu demult m-am decis si eu sa incerc acest serviciu.
In primul rand d/e insasi siteul livrare.md. Arata destul de simpatic cand il privesti din prima oara, insa cand incepi sa-l folosesti intelegi ca usability la el e 0 (zero). Numai cat face flash-ul cela ca se incarca de fiecare data cand vreai sa alegi ceva de mancare. Bine ca eu am legatura la net buna, insa ce sa zic de saracii care stau pe dial-up, si care dupa statistica ANRTI sunt majoritatea. Si daca mai luam in consideratie ca trimiterea mesajelor in guest-book la limba romana nu functioneaza cred ca e clar totul.
Ei sa trecem peste asta la comanda propriu zisa.
Pe site poti face comanda chiar daca nu esti inregistrat (ceea ce este foarte comod, caci nu toti oamenii de la noi sunt destul de rabdatori sa treaca printr-un proces de inregistrare) insa o sa trebuiasca sa incluzi toate detaliile de fiecare data cand faci comanda.
Daca faci comanda mai mult de 85 lei livrarea e gratis daca nu e 20 lei, ceea ce eu si am facut, am comandat 2 pizze si o sticla de 1.5l Viva. In total 88.5 lei. Dupa cum ne-a spus d-ra care a telefonat sa confirme comanda, pizza trebuia sa ajunga la noi in maxim 40 min. A ajuns undeva in 45-50. E ok pentru Moldova :). Ceea ce m-a mirat foarte mult este ca in contul care mi s-a dat spre achitare era 90 lei!!! in loc de cei 88.5 lei care erau indicati pe site. Persoana care ne-a livrat pizza nu stia o boaba romana si explicatia d-rei de la receptie a fost foarte simpla: “Managerul nu a reusit sa faca update la pretul de pe site”!!! E neplacut, insa, zic, bine diferenta nu e asa de mare.
Trecem la pizza. Nu m-a impresionat deloc. Cam mica, si subtire (livrare.md ia pizza de la Pizza de Italia), pe ambalajul ei erau indicate unele conditii de livrare deja invechite. Cel mai interesant e ca pe site am indicat nr de tacamuri de care avem nevoie (am indicat 2), si ce credeti, ne-au adus exact 2 servetele!! 
A doua livrare.
Peste o zi (a doua zi dupa prima livrare, cred ca eram tare influenta de efectele primei livrari :), am decis sa mai facem o comanda insa acum deja de mancare normala, felul II cu garnitura si salata si apa Dorna (nu am luat apa Viva, caci mare ne-a fost mirarea cand am observat ca “managerului” nu i-au ajuns 2 zile ca sa faca update la pretul de pe site al apei la 10lei). Acum d-ra care a confirmat comanda ne-a zis dintr-odata ca Dorna nu e 8 lei cum e indicat pe site ci 10. Zic, bine macar ca m-a informat. Comanda a venit undeva in o ora si 10-20 minute. Deja era prea mult. Soferul se vede ca a mers la noi vreo 30-40 min. Cum a venit, am descoperit ca apa nu venise :). A uitat se vede ca. A zis ca nu-i, apoi nu-i. Dar nici ca sa achitam cu 10 lei mai putin (pretul apei) tot nu se putea, caci in acest fel nu ajungeam la 85 lei pentru livrare gratuita si trebuia sa mai achitam inca 20 lei pentru livrare, zic mai bine ii dam inca 10 lei si ne aduce apa. Peste 10 min vine cu apa, insa nu Dorna, ceva la alegerea soferului din magazinul din apropiere :). Mancarea pot sa zic ca era foarte gustoasa, si cu toate ca a intarziat mult era calda. Am ramas foarte multumit. Ceea ce m-a surprins placut au fost scobitorile :). Insa iarasi aceleasi 2 servetele, cate unul la persoana (oare sunt asa de scumpe ca sa puna cate 2 cel putin la persoana?). Si nu mi-a placut faptul ca noi am comandat carne batuta si nu ne-au adus cutit. Mai tarziu am gasit si o scoaba (de fier!!!!) in mancare. Cred ca au uitat ca tre sa prinda pachetul cu scoabe si nu mancarea. In rest mancarea a fost foarte satioasa. Am ramas foarte multumiti de calitatile gustative.
O remarca as dori sa fac pentru stafful livrare.md, personalizati sacosele in care se aduce mancarea, colegii mei de oficiu au vazut ca am comandat mancare, insa asa si nu stiu de unde am comandat-o cu toate ca u vazut sacosele.
Pe viitor cred ca o sa le mai dau o sansa celora de la livrare.md. Insa daca iarasi deservirea o sa fie proasta, cred ca o sa refuz serviciile lor si no sa-i recomand nimanui.
Cum deseori se intampla la noi o ideie buna, cu posibilitati destul de mari, moare din cauza unor mici detalii care par neinsemnate.
2 raspunsuri so far ↓
Olga // ianuarie 21, 2008 at 9:28
Buna Nicolae,
Am ras mult de chestia cu servetelele, iar chestia cu scoaba m-a ingrozit!!! In rest, totul e ca la moldoveni…Un serviciu care inca nu e bine pus la punct, care inca nu e dus la capat, pentru ca asta este o caracteristica a poporului nostru: sa lase lucrurile pe jumatate nefacute si sa astepta ca banii sa le cada din pod.
Nu ma prea folosesc de asemenea servicii deoarece nu prea am incredere in mancarea preparata de maini straine, dar site-ul livrare.md pare sa fie foarte gustos!
Si fiindca nu pot sa judec calitatile gustative, o sa-ti spun ce am observat eu navigand pe livrare.md. Textul este scris intr-o rusa perfecta si chiar e foarte bun. Ce m-a surprins este sloganul Проголодался? Звони! care aminteste foarte mult de sloganul Snikers: Проголодался? Не тормози! Сникерсни! Se vede ca li s-au terminat ideile. Din textul pe care l-ai publicat, am inteles ca ai scris pe guest-book-ul lor. Sa ne anunti si pe noi, daca observi vreo imbunatatire a serviciilor in urma acelui mesaj al tau. Daca vor face imbunatatiri, apoi merita sa le mai dai o sansa.
guzunn // ianuarie 21, 2008 at 10:33
Rusa la ei poate ca si este perfecta insa iata cu romana o duc mai rau. Sunt unele sectiuni ne traduse.
Cat despre calitatea rea la deservire asta nu este doar doar parerea mea, citeste un pic prin guestbook si o sa vezi.
Scrieti un comentariu